
史楚普效應,
指的是人們對事物的認知過程是自動化的。
當有一個新的刺激出現時,如果它的特徵和原先的刺激相似或符合一致,就會加速人們的認知;
反之,若新的刺激特徵與原先的刺激不相同,則會干擾人們的認知,使人們的所需的反應時間變長。
理論實驗
讓我們用這個效應最初的實驗來更加瞭解其含意。
實驗中,受試者們拿到了兩張寫了不同顏色的紙,其中一張的內容是寫著「紅色」的字體顏色就是紅色,「綠色」的字體顏色就是綠色,依此類推。
另一張上寫的「紅色」的字體顏色是黃色,「綠色」的字體顏色是藍色,也就是說字體顏色和自本身的意義不同。
分別請受試者不管字的內容只念出字體顏色,發現他們唸完第一張的速度較第二張快,當感官知覺和人們對事物的認知相符,反應就會加速,這就是史楚普效應。
商業應用
對於某些過於抽象的影像組合或是太艱澀難懂的廣告理念,並不容易得到消費者的認可。因為由史楚普效應我們知道,一旦廣告的內容與他們的認知不符,反應就會變得較慢,甚至自動忽略,這樣一來當消費者在解讀廣告時,便無法得知產品和廣告的關聯。
那麼,當你走在街上或是看電視時,常常都會看到許多廣告,而哪些廣告會讓你印象深刻呢?
你可能會回答一些廣告的標語,例如「just do it」或是「早上去公園做運動,下午來全聯做省錢運動」,因為這些標語都有令人印象深刻且融入生活的品牌理念,而這些品牌的行銷策略其實就應用到了史楚普效應。
此效應表明人們會不自覺地拒絕與他們的認知互相衝突的事實,因此當品牌有強大的理念或信念的時候,必須讓理念與消費者的認知相符,也就是說要讓消費者認同你的想法並加入你的陣營,幫助你一起完成這件事,對品牌忠誠度就會大幅提升。
總而言之,當你想要行銷一個品牌或是做廣告時,不妨將史楚普效應套用上去,看看有沒有與消費者的認知相符合,可能會有更好的效果喔!
練習時間
以下有兩串數字,試著將他記下來並記錄你記住哪串數字所花費的時間比較短,再應用史楚普效應解釋你的結果。
一:144443335555522
二:111445555333222
參考資料
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E6%96%AF%E7%89%B9%E9%B2%81%E6%99%AE%E6%95%88%E5%BA%94
| 上期解答 |
要怎麼樣公布好消息與壞消息?
總共有四種情況,第一,有兩個好消息;第二,有兩個壞消息;第三,有一個大大的好消息和一個小小的壞消息;第四,有一個大大的壞消息和一個小小的好消息。
四種情況都各有兩個消息,在每個情況下你會選擇分開公布兩個消息?還是一次性兩個都公布呢?
首先,如果今天有兩個好消息,你應該要分開公布,因為人們分兩次得知兩個好消息的開心程度,會大於一次得知兩個好消息的開心程度。
如果今天是兩個壞消息,你應該一次性地公佈,假設你在一天中早上上課遲到,下午考試爆炸,晚上被雨淋濕,你的不爽程度會比同時被雨淋濕、遲到、考試爆炸來得高。
那如果現在有一個大大的好消息,和一個小的壞消息呢?你應該一起公布,因為這個大消息,可以沖淡得知壞消息的痛苦,負面效應也就小得多了。
但如果有一個大大的壞消息和一個小小的好消息,你應該要分開公佈他們,因為如果一起公布,好消息所帶的快樂會被這個重大的壞消息所蓋過,分開來公佈時,人們還能享受到一些快樂。
是不是很有趣啊~國商小知識,我們下次見 ;)
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