同樣的紅酒，為什麼裝在酒杯裡比裝在普通玻璃杯裡更好喝？
為什麼同一張廣告蛋糕，在右邊添上一隻叉子，會讓人更想吃？
「體現認知，指人們在不自覺的情況下，由身體的各種感官為我們做出的各種決定。」
簡單來說，人們只是自己沒有察覺到，其實在進行決策時，我們在無意識中會活用感覺器官所接收到的環境訊息，並且付諸行動，這種與環境相互作用而進行的認知活動和影響，就叫做「體現認知」。
生活應用
當你需要增加可信度時，不妨試著讓聽眾手拿有份量的物品；而一個柔軟舒適的環境，也可以降低對方的戒心，因為在環境協調的時候，人們容易做出正向的判斷，所以當你想讓對方贊同你時，可以試試看將室內溫度維持在25度。
體現認知有趣的地方就在於，他可以跟心理學，也可以跟行銷學產生連結，根據心理學家所做的實驗結果顯示，手握著熱咖啡，更容易做出正面評價，創造有利的形象。
商業應用
體現認知在行銷中稱為感官行銷學，顧名思義，就是利用人們感官的特性，達成行銷的目的，而又因消費者不認為他們是行銷訊息，所以不會像對其他一般促銷手法那樣排斥。
舉一個特別的例子，美式甜甜圈Dunkin’ Donuts在南韓市場中，每當市區公車上播放公司甜甜圈的廣告歌曲時，就會有一個噴霧器同時噴出咖啡的香味，這個促銷活動使該公司甜甜圈在公車站牌附近分店的來店人數提高了16%，銷售額增加了29%。
除了視覺效果，其實有時候氣味、觸覺、聽覺等感官刺激，更能深刻地影響到消費者的心情、態度、甚至回憶。（小補充，科學家曾指出，人類最難忘記的感官體驗是嗅覺喔！）
體現認知在所有商務層面都會產生作用，不論是從飲料到建築物、消費者到店員、市場行銷到管理等，且都是在我們沒發現的無意識狀態下，大腦逕行判斷，因此廠商在製造商品時，可以思考產品可以發出怎麼樣的聲音、產生怎麼樣的氣味、使用怎麼樣的包裝，來讓消費者印象深刻，運用各種感官來協助創造並強化品牌個性。
練習時間
有一項以賽車進行的實驗，讓受試者使用性能相同（都是同一台車）、車身包覆著不同標誌來進行遊戲，標誌分別為：可口可樂、紅牛、健力士啤酒，純品康納，和沒有品牌。
照理來說，因為汽車性能都一樣，得到第一名到最後一名（第五名）的次數應該都要差不多，而事實上，其中四個都符合這樣的結果，但卻有一個例外，其得到第一名和第五名的次數特別多，原因可能是操縱者更喜歡用這種標誌的車在直線上提升速度，轉彎幅度也比較小，因此容易拿到第一名，但也因此容易衝出賽道，或與其他車輛發生碰撞，而落到第五名。大家來猜猜看，到底是哪一種標誌的車，造成這種結果呢？
參考資料
|上期解答|
有一個消費者正在超級市場中買東西。有一包30g的巧克力是59元，一樣50g巧克力是兩包80元，以及一包40g的軟糖是39元，根據吸引力效果，消費者會傾向於選擇哪一項商品呢？
雖然難斷定軟糖跟50g兩包80的巧克力跟軟糖哪個划算，但因為有另一樣巧克力作為對比，消費者傾向於選擇看起來cp值最高的大包又便宜的巧克力。
國商小知識，我們下回見 ;)
Comments