奢侈品簡介
我們學到「供需法則」的例外時，有一分類為「奢侈品」。
在經濟學上，奢侈品是指價格愈高，需求量卻愈多的商品，就消費者的角度切入，奢侈品的特點有：精細的工藝、獨特的設計，也是高價格、高質量商品的代表，同時，更可以幫自己「抬高身價」，擁有奢侈品項，間接象徵了較高的社會地位。
奢侈品常見品項有：服飾、珠寶、皮包、香水、跑車、手錶、酒......，但我們經常是以「品牌」而非「品項」去理解該品項的價值，像是我們會說「LV的手拿包」、「Chanel的香水」，加上品牌後，商品瞬間提高不少檔次，也因此，奢侈品品牌重視自己的形象、魅力，以及品牌營造出的氣氛。品牌會盡全力提供好的商品、好的服務，讓消費者感到滿足、有歸屬，讓消費者認同品牌創造的文化、價值。
從經營的角度切入，奢侈品品牌大多都屬於「母集團、子品牌」的經營模式，全球著名審計和企業諮詢公司德勤（Deloitte）近期公布2018年全球奢侈品排行榜（Global Powers of Luxury Goods 2018），依據年度銷售額對全球奢侈品集團進行排名。前三大集團分別是，法國LVMH、美國雅詩蘭黛集團（Estée Lauder Cos. Inc）以及瑞士歷峰集團（Richemont SA）。旗下分別有眾多子品牌，以LVMH為例，旗下共有Louis Vuitton、Fendi、Bulgari等10個品牌。
數位化的影響
電子商務、社群網站 隨著手機普及率提升，消費者的購物習慣有了大轉變，因此，奢侈品品牌紛紛進駐電商平台或是自行成立電商。在中國，LVMH、Hermès（愛馬仕）和Kering（開雲）集團，將旗下品牌先後引入天貓，並同時開通微信銷售功能，讓商品資訊曝光機會更多。
電商帶給品牌的好處不只如此，時裝秀在線上直播時，消費者就能直接透過官網下單。以往發表結束需等待六個月的時間，商品才會真的進到零售店裡，但電商的便利讓消費者拿到商品的時間速迅縮短為七個星期，不僅大幅提升服裝秀的曝光度，也讓消費者享受直接購買的快感。
與此同時，原本被視為會「貶低身價、失去神秘感」的社交平台，近年也變成奢侈品曝光的管道，在Facebook、Twitter、Instagram、YouTube等社群媒體都可以看到奢侈品牌的經營足跡，許多品牌宣傳時會建立主題標籤（hashtag）展示此系列商品想傳達的內在價值，製造消費者之間的話題，像是 #welovecoco、#GucciGram、#mycalvins，都是成功在Instagram引起迴響的hashtag。
社群平台經營有素的Burberry也曾經分享過：「讓小眾獲得需求，讓大眾了解品牌」是因應數位化的必要調整，而通過社群平台擴散，能夠最快速到達這個目的。 各個品牌轉變策略後，影響也直接反映在奢侈品的銷售金額上，在2016年，全球個人奢侈品的銷售金額總共是2540億，其中共有200億（約8%）來自線上販售通路，知名的顧問公司麥肯錫（ McKiensey&Company ）也大膽預計，2025年總銷售金額可以達到3830億，而線上收益可以提升到740億（約19%）。
並且，電商以及社群媒體所能帶來的不僅僅是數位營收，伴隨著的曝光也有強大的外溢效果，讓消費者更傾向走入實體店面。 波士頓諮詢公司（Boston Consulting Group） 2016 年的預測中更指出有 61% 的奢侈品營收即使不是直接來自網路，也會受到網路的影響，在 2017 年貝恩諮詢（Bain & Company）的報告中，這個數字上修到了 70%。
因應數位化的轉變：體驗行銷
雖然奢侈品品牌即使透過網路得到了大量曝光的機會，但官網、社群網站等對於奢侈品品牌只是「溝通用的媒體」之一。再者，線下消費的比重仍然多出線上營收，實體店面仍然是消費者決定購買與否的場域。
因此，奢侈品品牌依然需要著重於加強品牌特色以及實體店面的服務、擺設、質感，以延續消費者對品牌的好感。
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