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來源國效應,
涉及消費者如何看待來自某個特定國家的產品,是指「產品的生產國」這項訊息影響消費者的評價和購買意圖。
通常已開發國家的產品較能帶來正面的印象,如日本產品時常是高質量的保證、而法國產品則是典雅精緻的代名詞。
這是因為評價一個產品需要大量資訊,然而消費者可以真正取得的訊息卻很少。消費者只能從有限的資訊作購買決策,因此產地、價格和包裝設計等等的資訊就成為第一考量。
也就是說,人們對於一個國家的印象,在一定程度上影響著他購買該國產品的意願。
舉例而言
你準備了充足的預算打算購入一台新車,銷售員向你介紹兩部新上市,分別來自德國與中國製造商的車款。
兩部車子不但性能相當且都配備齊全,外型也是無可挑惕,中國車的價格卻便宜了數萬元,你會選擇購買哪輛車呢?
消費者儘管清楚兩部車子幾乎沒有差異,卻還是會出於對德國形象的信任,願意多付出幾萬元的代價購買德國車。這就是受到來源國效應的影響,認為已開發國家的產品多一份保障。
但來源國效應並不總是帶來好的影響。
透過品牌來建立國家形象,從商業角度來看,會形成用缺乏深度的方式來塑造國家的刻板形象,這種情況可能升高非典型產品的出口商進軍海外的難度。
如流行時尚是義大利予人的品牌形象,當義大利電腦品牌拓展海外市場時,就會顯得困難重重;換言之,義大利與服裝、飾品、香水等無關的產業反而因為來源國效應而遭遇無形的阻礙。
練習時間
無法產生正面來源國效應的企業(例如中南美洲國家製造的音響),在面臨進入國際市場的難關時,可採取什麼策略呢?
參考資料
| 上期解答 |
大年初一,各家百貨公司「福袋」開賣。一個福袋動輒上千元,每個福袋的內容物與價值都不相同,卻總是吸引民眾連夜排隊、趨之若鶩。我們可以如何用不確定性帶來的消費期待來解釋這樣的銷售手法與現象呢?
廠商不會明講福袋裡有什麼,而是藉由「市值X千元」、「汽車頭獎」等廣告勾起消費者對抽獎的興奮感,比起賣出統一價格、統一規格的產品,價值時好時壞的福袋擁有更大的期望值,進而提升了消費者的購買意願。
國商小知識,我們下次見 ;)
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